ప్రతిపక్షం, నవంబర్ 07: విమాన ప్రయాణం చేసేవారికి ఫ్లైట్ ఆలస్యం కావడం ఒక్కోసారి తీవ్ర ఇబ్బందులకు గురిచేస్తుంది. ముఖ్యంగా గంటల తరబడి విమానాశ్రయంలోనే వేచి ఉండాల్సి వస్తే ప్రయాణికులు ఆహారం, వసతి వంటి విషయాల్లో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటారు. అయితే విమానం ఆలస్యమైనప్పుడు ప్రయాణికులకు కొన్ని సదుపాయాలు కల్పించాల్సిన బాధ్యత విమానయాన సంస్థలపై ఉంటుంది. ఈ హక్కుల గురించి చాలామందికి అవగాహన లేకపోవడంతో అందుబాటులో ఉన్న సదుపాయాలను వినియోగించుకోలేకపోతున్నారు.
ఫ్లైట్ రెండు గంటలకు పైగా ఆలస్యమైతే ప్రయాణ దూరం, విమానం రకం, ఆలస్యం వ్యవధి వంటి నిబంధనలకు లోబడి ప్రయాణికులకు టీ, కాఫీ, స్నాక్స్ వంటి అల్పాహార సదుపాయాలు కల్పించే అవకాశం ఉంటుంది. ఆలస్యం ఆరు గంటలకు మించినప్పుడు విమానయాన సంస్థ ప్రయాణికులకు ప్రత్యామ్నాయ విమాన ప్రయాణం లేదా టికెట్ రీఫండ్ వంటి ఎంపికలను నిబంధనల ప్రకారం అందించాల్సి రావచ్చు. అయితే ప్రతి ఆలస్యానికీ ఆటోమేటిక్‌గా పూర్తి రీఫండ్ వస్తుందని భావించకూడదు.
అంతేకాకుండా రాత్రంతా విమానాశ్రయంలో వేచి ఉండాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడితే, నిర్దిష్ట నిబంధనల ప్రకారం హోటల్ వసతి, విమానాశ్రయం నుంచి హోటల్‌కు రవాణా సదుపాయాన్ని కూడా విమానయాన సంస్థ కల్పించాల్సి ఉంటుంది. అయితే హోటల్ వసతి ప్రతి రాత్రి ఆలస్యానికీ వర్తించదు. సాధారణంగా విమానం బయలుదేరే సమయం 24 గంటలకు మించి వాయిదా పడినా, లేదా రాత్రి 8 గంటల నుంచి తెల్లవారుజామున 3 గంటల మధ్య బయలుదేరాల్సిన విమానం ఆరు గంటలకు మించి ఆలస్యమైనా ఈ సదుపాయం వర్తించే అవకాశం ఉంది.
ప్రయాణికులు విమానాశ్రయంలో సమయానికి చెక్‌ఇన్‌ చేసుకోవడం కూడా ముఖ్యం. ఆలస్యం జరిగినప్పుడు విమానయాన సంస్థ నుంచి అందిన సందేశాలు, టికెట్ వివరాలు, బోర్డింగ్ పాస్‌లను భద్రపరుచుకోవాలి. నిబంధనల ప్రకారం అందాల్సిన సదుపాయాలను సంస్థ కల్పించకపోతే ముందుగా సంబంధిత విమానయాన సంస్థను సంప్రదించవచ్చు. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖకు చెందిన ఎయిర్‌సేవా ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ముఖ్యంగా గుర్తుంచుకోవాల్సింది: రెండు గంటలు ఆలస్యమైతే అందరికీ టీ, కాఫీ మాత్రమే, ఆరు గంటలు దాటితే ఆటోమేటిక్‌గా పూర్తి రీఫండ్ అనేలా నిబంధనలు లేవు. విమాన ప్రయాణ సమయం, ఆలస్యం వ్యవధి, విమానం దేశీయమా అంతర్జాతీయమా, ఆలస్యానికి కారణం వంటి అంశాల ఆధారంగా ప్రయాణికుల హక్కులు మారుతాయి.
