ప్రతిపక్షం, అక్టోబర్ 23: తెలంగాణ ప్రభుత్వం ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలను మరింత చేరువ చేసేందుకు ప్రవేశపెట్టిన ‘మీ సేవా డోర్‌స్టెప్‌ డెలివరీ’ కార్యక్రమానికి తొలి నెలలోనే మంచి స్పందన లభించింది. ఈ సేవలు ప్రారంభమైన మొదటి నెలలోనే 1100 టోల్‌ఫ్రీ హెల్ప్‌లైన్‌కు ప్రజల నుంచి 3,885 కాల్స్‌ వచ్చినట్లు ఎలక్ట్రానిక్‌ సేవల పంపిణీ కమిషనర్‌ వెల్లడించారు. ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, మీ సేవా కేంద్రాలు, ఆధార్‌ కేంద్రాల చుట్టూ తిరగకుండా ప్రజలు తమ ఇంటి వద్దనే అవసరమైన సేవలను పొందేలా ఈ కార్యక్రమాన్ని రూపొందించారు. సమాచార సాంకేతిక శాఖ మంత్రి దుద్దిళ్ల శ్రీధర్‌బాబు నాయకత్వంలో ఈ సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేసేందుకు ప్రభుత్వం చర్యలు చేపడుతోంది. తొలి నెలలోనే వచ్చిన స్పందనతో ఇంటి వద్దకే ప్రభుత్వ సేవలను అందించే విధానానికి ప్రజల్లో ఆదరణ పెరుగుతోందని అధికారులు భావిస్తున్నారు.
సాధారణంగా ఆదాయం, కులం, నివాస ధ్రువీకరణ పత్రాలు పొందాలన్నా, జనన, మరణ ధ్రువీకరణ పత్రాలకు సంబంధించిన సేవలు కావాలన్నా ప్రజలు సంబంధిత కార్యాలయాలు లేదా మీ సేవా కేంద్రాలకు వెళ్లాల్సి వస్తుంది. ఆధార్‌ నమోదు, ఆధార్‌ వివరాల నవీకరణ వంటి పనుల కోసం కూడా కొన్నిసార్లు ఎక్కువ సమయం కేటాయించాల్సి ఉంటుంది. ముఖ్యంగా వృద్ధులు, దివ్యాంగులు, అనారోగ్య సమస్యలతో బాధపడేవారు, ఉద్యోగాలకు వెళ్లే వారు ఈ పనుల కోసం బయటకు వెళ్లడం ఇబ్బందికరంగా మారుతుంది. ఇలాంటి సమస్యలను తగ్గించాలనే ఉద్దేశంతో ప్రభుత్వం ఇంటి వద్దకే సేవలను అందించే విధానాన్ని ప్రవేశపెట్టింది. దీని ద్వారా ప్రజలు తమ సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవడంతో పాటు కార్యాలయాల వద్ద క్యూలైన్లలో వేచి ఉండే ఇబ్బందులను కూడా తగ్గించుకోవచ్చు.
ఈ సేవలను పొందాలనుకునే వారు 1100 టోల్‌ఫ్రీ నంబర్‌కు ఫోన్‌ చేయవచ్చు. లేదంటే మీ సేవా పౌరుల పోర్టల్‌ ద్వారా కూడా దరఖాస్తు చేసుకునే అవకాశం ఉంది. అవసరమైన సేవను ఎంపిక చేసుకుని, సంబంధిత వివరాలను నమోదు చేసిన తర్వాత నిర్ణీత ప్రక్రియ ప్రకారం సేవను పొందవచ్చు. దరఖాస్తు చేసిన సేవను బట్టి మీ సేవా ప్రతినిధి ఇంటికి వచ్చి అవసరమైన సహాయం అందిస్తారు. అయితే, ప్రతి సేవకు వర్తించే విధానం, అవసరమైన పత్రాలు, రుసుములు వేర్వేరుగా ఉండే అవకాశం ఉంది. అందువల్ల దరఖాస్తు చేసే సమయంలో సంబంధిత వివరాలను తెలుసుకోవడం మంచిది.
ఈ కార్యక్రమం ద్వారా ప్రభుత్వ సేవలను మరింత సులభంగా, పారదర్శకంగా ప్రజలకు అందించాలన్నది ప్రధాన లక్ష్యం. గతంలో చిన్న చిన్న ధ్రువీకరణ పత్రాల కోసం కూడా కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సి వచ్చేదని, ఇప్పుడు ఇంటి నుంచే దరఖాస్తు చేసుకుని సేవలు పొందే అవకాశం కలగడం ప్రజలకు ఉపయుక్తంగా మారనుంది. ముఖ్యంగా వృద్ధులు, దివ్యాంగులు, రవాణా సౌకర్యాలు సరిగా లేని ప్రాంతాల్లో నివసించే వారికి ఈ విధానం మరింత ఉపయోగపడే అవకాశం ఉంది. ప్రజలకు అందించే సేవల్లో జాప్యాన్ని తగ్గించడం, అనవసర ప్రయాణాలను నివారించడం, ప్రభుత్వ సేవల పంపిణీలో సౌలభ్యాన్ని పెంచడం వంటి ప్రయోజనాలు ఈ కార్యక్రమంతో కలగనున్నాయి.
అయితే, ప్రస్తుతం ‘మీ సేవా డోర్‌స్టెప్‌ డెలివరీ’ సేవలు కొన్ని పరిమిత ప్రాంతాల్లో మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నట్లు అధికారులు తెలిపారు. అందువల్ల ఈ సదుపాయం తమ ప్రాంతంలో ఉందో లేదో ముందుగా తెలుసుకోవాలి. అలాగే, బుక్‌ చేసుకున్న సేవను బట్టి నిబంధనల ప్రకారం నిర్ణీత రుసుములు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. సేవల లభ్యత, దరఖాస్తు విధానం, అవసరమైన పత్రాలు, చెల్లింపుల వివరాలను అధికారిక పోర్టల్‌ లేదా 1100 హెల్ప్‌లైన్‌ ద్వారా తెలుసుకోవచ్చు.
మొత్తంగా, తెలంగాణ ప్రభుత్వం చేపట్టిన ఇంటి వద్దకే ప్రభుత్వ సేవల కార్యక్రమానికి తొలి నెలలోనే 3,885 కాల్స్‌ రావడం గమనార్హం. ప్రజలు ప్రభుత్వ కార్యాలయాల చుట్టూ తిరిగే అవసరాన్ని తగ్గించి, సమయాన్ని ఆదా చేసేలా ఈ విధానం ఉపయోగపడనుంది. రానున్న రోజుల్లో ఈ సేవలను మరిన్ని ప్రాంతాలకు విస్తరిస్తే ఎక్కువ మంది ప్రజలకు ప్రయోజనం చేకూరే అవకాశం ఉంది. సేవల పరిధిని విస్తరించడం, దరఖాస్తుల పరిష్కారంలో వేగం పెంచడం, ప్రజలకు సులభంగా సేవలు అందేలా చూడటం వంటి అంశాలపై ప్రభుత్వం దృష్టి సారిస్తే ఈ కార్యక్రమం మరింత విజయవంతమయ్యే అవకాశం ఉంది.
